Das Service Delivery Management (SDM) von Intact bietet Channel-Partnern für deren Kundenprojekte einen umfassenden Ansatz für das End-to-End Lifecycle-Management von Dienstleistungen. Mit verschiedensten Support- und Managementleistungen unterstützen wir sie dabei, die Erbringung ihrer Dienstleistungen zu optimieren.

Unser Angebot erstreckt sich von so genannten Bronze-Diensten zur besseren Strukturierung von SDM-Systemen für kleine Unternehmen bis hin zu Gold- und Platinpaketen, die ebenso die Einrichtung spezieller Service Desks umfassen wie die Benennung eines direkten Ansprechpartners, Unterstützung vor Ort und ganzheitlichen Support in allen Projektphasen.

Wir wollen unseren Kunden und Partnern dabei helfen, ihre Dienstleistungsangebote zu optimieren. Dafür stellen wir ihnen einen verbesserten SDM-Ansatz zur Verfügung, der ihre Leistung gemessen an SLAs überwacht.