Integriertes Management-System und Zertifizierungen
Wir haben ein Integriertes Management System (IMS) entwickelt, das Best Practice-Beispiele enthält und mit international anerkannten IT-Normen und -Standards übereinstimmt. Diese Normen sind:
- Quality Management System (BS EN ISO 9001:2000)
- Information Security Management (ISO 27001:2005)
- IT Service Management (ISO 20000-1:2005)
ISO 20000; ISO 27001
Unsere Partner setzen verstärkt auf diese Normen als Grundvoraussetzung für eine Geschäftsbeziehung.
Wir prüfen all unsere Unternehmensaktivitäten anhand internationaler Standards als Benchmark für Best Practice. Auf dieser Grundlage haben wir unseren Service-Verbesserungsplan angelegt, der sich ständig weiterentwickelt und unser Unternehmen voranbringt.
Beispielsweise ist unser International Support Office für die Identifizierung, das Management und die Implementierung aller unserer Ressourcen – sowohl externer als auch interner – zuständig, wobei die Vorgaben unserer IMS-Zertifizierung genau eingehalten werden. Das IMS liefert die Mechanismen, um die erforderlichen Ressourcen exakt auf die jeweiligen Aufgaben abzu- stimmen und ein Projekt für alle Beteiligten erfolgreich und zufriedenstellend durchzuführen.
Dank IMS und den dazu gehörenden Verbesserungsplänen können wir unser Ziel umsetzen, in all unseren Tätigkeitsbereichen exzellente Leistungen zu erbringen. Unsere Partner können sich somit darauf verlassen, dass wir über die Managementkompetenz, die Infrastruktur und das Wissen verfügen, ihre Anforderungen auf höchstem Niveau zu erfüllen.