Core Support Services
Wir bieten unseren Partnern umfangreiche Services, die den gesamten Lebenszyklus eines Projektes abdecken.Sie können gezielt aus den Core Support Services wählen, die sie zur Erfüllung ihrer Anforderungen benötigen:
Design und Integration
Gemeinsam mit unserem Partner entwickeln wir ein detailliertes Design-Konzept. Darin werden die technische Grundstruktur der Lösung, die Inbetriebnahme-Prozesse und die Abnahmetests festgelegt. Das Dokument enthält auch den Migrationsplan für die Installation am Kundenstandort.
Vorabkonfiguration
Bei der Vorabkonfiguration der Kundenlösung in unserem Labor wird das System vor seiner Implementierung im Produktionsbetrieb aufgebaut, konfiguriert und getestet. Diese Vorgehensweise reduziert das Installations-risiko und die Gefahr eines möglichen Ausfalls im Kundenunternehmen.
Implementierung
Die Hardware für jeden Standort wird in Übereinstimmung mit vereinbarten Terminplänen geliefert, wobei im Vorfeld auch eine entsprechende Ände- rungskontrolle abgesprochen wird. Das Projektteam führt die Installation in Übereinstimmung mit dem Migrationsplan aus.
Projektmanagement
Egal wie klein ein Vorhaben auch sein mag, wir stellen für jedes Projekt einen Verantwortlichen, um die Einhaltung der Liefertermine, der Budgetvorgaben und der Qualitätsanforderungen zu gewährleisten. Auf diese Weise sorgen wir für die Maximierung der Umsätze und Gewinne des Kunden.
Abnahmetestests
Nach der Installation testen wir das System ein weiteres Mal. Damit stellen wir sicher, dass es innerhalb der Kundenumgebung korrekt funktioniert. Sämtliche Tests werden vor der Inbetriebnahme des Systems im produktiven Einsatz durchgeführt.
Training
In Zusammenarbeit mit unseren Partnern bieten wir Schulungen in modularen Paketen an. Alternativ stellen wir auch individuelle Kurse zusammen wie beispielsweise Technikerschulungen, deren Hauptziel die die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und des Nutzerkomforts ist.